面对房企市场发生动荡，客来福家居如何在“优居”的方向稳步前进？

满足不同群体在不同生命周期的住房需求，促进住房可持续发展是当前面临的难题，也是急需要调整的发展方向。面对房产市场动荡、低迷的态势，短期内看处于低沉的发展情况，长期来看是内部结构和住房需求的调整，从单一的住房需求转变为多元化的住房服务，对房屋所有权减弱，但对居住空间品质要求逐步提高，这一转变给家居行业带来了难题。

(图片来源：客来福供稿，侵删)

在共同富裕的目标下，我国的住房制度正在发生方向性的转变，从小众模式转向普惠模式。消费者对于美好住房的需求是确定，逐渐从满足居住到享受居住，住房条件的改善是长期、持续、不变的需求，对应家居条件的改善是持续发展的难题，如何满足消费者逐渐转变的住房需求，客来福针对此做出了努力，致力于让定制家居更加满足中国家庭的住房需要。

01

升级配套服务，做放心满意家居

目前住房依然面临着采集价格低，服务内容单一的情况，专业机构提升服务品质，相应多样化需求缺乏动力，那么倾听消费者在服务方面的心声，针对性的做出人性化的服务改善是迫在眉睫的一环，为此客来福针对消费者这一需求，推出了白手套工程，主要针对售后服务方面做出了一番改善。

(图片来源：客来福供稿，侵删)

通过提高客诉单处理效率，积极响应消费者在售后服务方面的需求，明确客诉责任方，及时、快速、高效率的处理消费者在售后方面的问题，告别此前售后进度慢、解决效率低下的问题，通过完善的售后服务逐渐赢得消费者的好感，提升服务满意度。

(图片来源：客来福供稿，侵删)

年关将至，不少消费者有修理旧家具、检修、维护的需求，客来福秉持着“以客户为尊，以服务为荣”的宗旨，每至新旧交际，都会为广大客户提供免费检修、维护、送祝福的活动，来报答广大客户对于客来福的信任。真诚的为其服务。通过这一举动，展现出客来福为消费者真心实意的着想。

(图片来源：客来福供稿，侵删)

(图片来源：客来福供稿，侵删)