专访厨壹堂橱柜总经理高永升

专访对象：浙江厨壹堂厨房电器有限公司总经理高永升

时 间：2011年11月15日

专访记者：陈嘉曦

【中华橱柜网】厨壹堂前不久刚荣获了2011厨卫百强评选科技创新奖，高总能讲下厨壹堂在科技创新方面所做的努力吗?

【高总】在技术创新方面，我们始终坚持两点：发挥人才在自主创新中的关键作用;坚持引进技术和消化吸收再创新相结合。一个企业需要有突破，人才占据着核心作用。所以我司特别注重创新人才的培养及使用，以及不断的引进新技术，在这基础上进行消化吸收再创新。因为科技和人才是企业创新的主体。

【中华橱柜网】在您的带领下，贵企业荣获如此荣誉，能否和我们谈谈您的成功管理经验?我们始终把客户的需求作为企业的使命，把产品的质量作为永恒的主题。

【高总】公司秉承“产品高质量，服务创一流”经营理念，倡导“以人为本，以质取胜，开拓创新，精益求精，为用户提供最具价值的产品”的企业宗旨，为千万家庭创造高质量、更健康、更舒适的全能厨房环境。

企业只有不断的开拓，创新，才能持续发展壮大，做大做强。这就是我们企业管理，生存，发展之道。

【中华橱柜网】据您在橱柜业的资深经历，能否与我们分享下如何快速打造让消费者信赖的品牌?

【高总】我们在全国多个大中城市建立销售处，建立了全国性的营销、服务网络，本着“壹心壹意”为客户服务的宗旨，第一时间满足顾客的需要，以安全、贴心、智能、环保的产品赢得顾客的信赖。

【中华橱柜网】获十佳潜力品牌以后，相信您的品牌将会更具竞争力，会获得更多消费者的认知与认可，您能给我们说说在今后的发展中会有什么具体措施来更好的提高品牌知名度与市场竞争力?

【高总】完善产品结构，进一步优化产品品质。建立专业的师资团队，提升营销团队的综合实战能力，真正实现厂商共赢，在新政策，新形象，新产品，新方法，的指引下，加大营销活动频率，真情回馈广大消费者，扩大品牌宣传力度，创造地方强势品牌，完备，完善售后服务体系，向“缔造百年品牌的终极目标前进”!

【中华橱柜网】厨壹堂通过什么样的方式去更好的了解市场的变化及其需求?

【高总】需求，就是有需才有求!只有站在消费者的立场看待问题，才能充分了解市场需求。一般情况下我们会对终端客户进行一些简单的产品利益的需求方式调研，如市场问卷，网络投票可以调研出消费者对品牌利益的需求。在直营店和经销商方面进行定期的市场信息反馈，同时，消费者的精神享受需求也出现了，比如我们的产品融入了欧式 美式等多种风格，进而满足消费者的精神享受。

【中华橱柜网】橱柜的售后服务越来越被消费者重视，厨壹堂在这方面是怎样做的?

【高总】我们秉持“壹心壹意”服务理念，真正实现“厨壹堂贴心服务零距离”，为你打造一流服务团队。让你切身感受高品质的服务，在售后给你更加全面的保证及更加完善的维修服务的细节处让你慢慢享受体会。

【中华橱柜网】厨壹堂10月份刚刚赞助了2011CBSA美式九球世界公开赛，请问是出于什么样的考虑?之前橱柜行业内鲜有这样的宣传方式。

【高总】近年来，台球运动在中国发展迅速，深受广大人民群众的喜爱和关注，并且体育赛事现已成为公认的品牌宣传推广载体之一，把体育文化，品牌文化和企业文化三者融合，与消费者零距离沟通，能很好的树立我们企业坚不可摧的品牌形象。所以，我们在大力支持这次赛事的同时，也希望能把我们的品牌更好的推向大众化。

【中华橱柜网】厨壹堂今年的销售很不错，高总能分析一下你们在大环境并不好的情形下取得这样的成果是什么原因吗?

【高总】俗话说“金窝银窝不如自家的草窝”，中国自古就有把钱花在居住方面的习惯。在经济形势不明朗的情况下，奢侈品的需求更容易萎缩(豪车、别墅)，老百姓更注重居家过日子，我们的产品定位是中高档，而且是居家消费品，需求不会有太大的变化。

【中华橱柜网】2011即将成为过去，2012即将到来，新的一年厨壹堂有什么新的战略计划是值得我们期待的?

【高总】我们一直在努力，以产品的质量和创新取胜。坚持“服务加分不加价”的理念，给消费者最好的回报。一味放价并不是厨壹堂所追求的营销策略，市场竞争的恶性循环最终受害的是消费者。厨壹堂的未来是要提供给消费者更透明的产品和更优质的服务。只有价格透明，真诚服务，消费者才能真正得到利益.

【中华橱柜网】再次感谢高总接受我们的专访，也祝愿厨壹堂在2012能够延续2011的辉煌！