“以卓越服务,让用户无忧”,不仅是全友的服务宗旨,也是每一位全友人的服务准则。在售后服务的过程中,全友人以专业、高效的服务水准和温暖、贴心的服务情怀认真对待每一位用户,在收获了万千用户点赞的同时,也不断推进着全友高质量服务体系的完善。
为打造优质服务榜样,激励服务水平持续提升,全友开展“售后服务标杆店”评选活动,多家专卖店凭借着优质服务荣获“售后服务标杆店”荣誉,以实际行动为全友的幸福服务交出了满分答卷。
甘肃兰州城关全友专卖店
服务周到,备受用户认可
(图片来源:全友全屋定制公众号,侵删)
自服务保养活动开展以来,城关专卖店便坚持每年开展4次活动,持续提高服务质量和水平。凭借优质的服务,城关专卖店连续几年获得优秀专卖店的荣誉。
在2021年5月的一次“服务保养”活动中,当工作人员得知用户刘爷爷子女都在外地,他长期一人独居,而保养活动当天是刘爷爷的生日后,立马为老人订购了生日蛋糕,并与老人一起度过了一个难忘的生日。捧着蛋糕,刘爷爷激动地说:“非常感谢全友家居的爱心蛋糕和祝福,全友人真的都是热心肠!”
(图片来源:全友全屋定制公众号,侵删)
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城关专卖店工作人员上门保养家具并为刘爷爷庆祝生日
安徽利辛全友专卖店
扶贫送福利,U我更温暖
(图片来源:全友全屋定制公众号,侵删)
安徽利辛全友专卖店多年来深耕售后服务工作,通过专业高效的服务质量、优质的服务形象以及对售后反馈工作的及时跟进,收获了当地用户的喜爱与点赞,获得了多样荣誉与奖项。
除了专注于家居服务之外,利辛专卖店还热衷于公益事业,通过献爱心等多种形式回馈社会。2021年4月,利辛专卖店组织全体工作人员为胡集镇贫困家庭送去了温暖福利,除了为乡亲们送上专卖店提前准备好大米、食用油、挂面、锅具等日常用品,工作人员还对乡亲们的家具进行了维修和保养,以实际行动让全友的真诚服务温暖了更多家庭。
(图片来源:全友全屋定制公众号,侵删)
利辛全友专卖店为当地贫困户送上温暖福利
湖北嘉鱼全友专卖店
优质服务树口碑
(图片来源:全友全屋定制公众号,侵删)
产品是有形的,服务是无形的。嘉鱼专卖店相信,只要坚持真诚而不刻意追求回报地付出,就能换来用户持久的感动。
在日常的家居服务中,嘉鱼专卖店始终以最优质的服务标准要求自己,把顾客的需求放在第一位,通过贴心的服务与诚心的交流,践行了全友365天全方位、全天候、全心全意的服务承诺,以真诚、专业的服务,为顾客解决了诸多家居生活中的实际问题,赢得了客户的信任,树立了全友家居客户服务的良好口碑。
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