在选购
橱柜的时候,消费者习惯了商家的忽悠和设计师的意见,往往对自己要购买的橱柜没有一个定义,很大程度上橱柜的外观决定了消费者的购买。
1.注意对工厂生产能力的识别---小作坊还是大工厂
很多厂家的生产设备简陋,且多为手工操作(3-5万元设备),接一套做一套,靠客户预付款购料,靠搬砖头+包工头生产,以"比别人低"的说法赢得客户。橱柜是一种集合定制产品,既要满足一家一户的不同需求,又要按照批量工业化、标准化生产,这样一项系统而复杂的产品,要求具备裁板、钻孔、封边和组装必须具备板式家具生产线。
防范措施:首先你应该仔细询问其是否有工厂,工厂在何处?有些什么设备?是否可以参观工厂,你不要被搪塞而放弃。二是注意看板材边缘及封边精细程度,看产品板材是不是四周封边,通常小作坊只是对可视面封边,这样的会导致板块在潮湿的厨房里易吸潮膨胀;三是看吊柜侧板上钻孔工艺,包括铰链安装孔是否有不准确和出现多孔现象。
2.注意对假洋品牌的识别---洋品牌还是本土货
欧洲橱柜的设计理念,引导着世界橱柜潮流,于是许多厂家用起了洋名,采用障眼法的宣传和营销,大肆鼓吹为德、意技术或来自国际化的
橱柜品牌,实则是地道的本土货和本地产品,与德国、意大利先进国家的橱柜品牌,品质毫无关系;纯属玩弄概念的营销手段,让你一时搞不清虚实误认为洋货花了高价。
防范措施:用户在选购时要将品质保证和产地看清楚,不要被冠了洋名就当高档货去花冤枉钱。
3.警惕代理商挂羊头卖狗肉---正宗品牌还是私下飞单
橱柜市场一些代理外地品牌橱柜的加盟店越来越多;为了追求更好的生存和盈利,代理商通常把橱柜一部分定单转给小型工厂去生产,这种"挂羊头卖狗肉"方式在橱柜业被称为"飞单",还有的代理商采用台面、门板从总部发,然后将容易被你忽视的橱柜主体部分箱体进行偷梁换柱,而你并非业内人士,因此很难发现问题,所以这种行为你应该提高警惕。
防范措施:是在签单时应注明所有材料必须为原厂直接生产和提供,并直接运至安装现场拆包组装,而是用假一罚十的约定处罚方式,并索取总公司的投诉与监督电话以便在安装后与总部联系。
4.注意识别板材真假要---重视板材的真实品牌和来源
厨房与人们的饮食生活息息相关,对板材的要求也就更高一些。正规的生产厂家都会采用品牌材料,既通过权威环保检测又提供品牌材料使用证明书。现在有不少橱柜品牌在板材上印刻自己的橱柜品牌作为防伪标志,往往转移你对板材的真实品牌和来源的重视,最容易被以次充好;消费者在选购时一定不要忘了询问并查看相关证明。
防范措施:你要注意索取书面用料证明,查究真实的材料品牌,最好打电话给材料供应商,确定所选橱柜用材的真伪。
5.低价产品也要有品质保证---真低价还是真劣质
橱柜市场及橱柜制造商中,纷纷打着"价格更便宜"的旗号,以一分钱一分货,认为"低价=劣质"。还有的厂家以"配置相同价格低"来吸引顾客,为降低成本使用劣质材料。其实5000元买一套和5万元买一套的橱柜,是存在豪华和实用的差别,但不能以劣质和不符合标准来作为低价的理由。消费者要理性的运用性价比的方法选购橱柜,从而促进橱柜产业的良性发展,使一些粗制滥造的产品无机可乘。
防范措施:选购时不妨注意多开启柜门和抽屉看一看,高品质的不见会很精密;而劣质产品往往粗糙,开启不灵活甚至有丝丝摩擦声。这些都需要你在购买前仔细询问观察,你不能为贪图便宜去买回一套粗制滥造、毫无保障的产品。
6.不能听从口头报价和承诺
是否有详细的橱柜各部件配置清单及价目表?是否有质量承诺书?当你无法索取到详细的价目和材料配置清单时,仅凭口述超低价和高配置来吸引你时,如此"透明度不高"的销售方式,即使便宜你也应该提高警惕。一方面不要在记价时出现层层加码,而是出问题手无依据说不清。
防范措施:索取系统的配置清单、价目表及质量承诺书。
7.注意记价方式有讲究---记价是否真合理
目前橱柜市场上存在单元记价和延米记价两种方式:一是单元记价是国际上通用的橱柜记价方式,它以产品单元材料消耗量为依据,公正合理。但记价事项较多烦琐。二是延米记价是市场上通用的报价方法,快捷简便,但容易存在许多配置上不确定性。格林提醒你一定要注意配置清单上内容,如抽屉、翻门支杆在每M橱柜中的含量;抽屉和拉手是基本配置不要被成为另记费。二要注意看地柜和吊柜的分价比例,有些商家有意将吊柜定价低,而将地柜定价抬高。因为通常厨房是吊柜少地柜多,如果你是只做地柜就更要注意了。
防范措施:注意看一下吊柜和地柜的分价比例是否合理。
8.大话承诺的有水份---过大不及难兑现
有的品牌大肆宣传如保修五年、假一罚千、人造石断裂1%以下等等。这些大口号是不客观的诱导,无疑说明了这些厂家的浮躁不成熟和急功近利。有的企业能否生存下去自己都还是未知数,所以怎么承诺都是作为吸引顾客,而非考虑要真正去做到;二是所谓的假一罚千承诺更是精心设计哗众取宠手段,因为很多配件和材料被标上自身的橱柜品牌,实际上既生产橱柜又生产原材料和配件的企业还极少。三是宣传人造石断裂1%以下的比例也是不太现实的误导;人造石台面是热塑性材料,热涨冷缩很明显,而导致开裂归纳起来有多种原因,如:材质、粘接工艺、转角处理、开孔方法、安装伸缩缝、灶具隔热、垫板方式和使用不当等。
防范措施:真正品牌的建立靠的是孜孜不倦、苦心经营并为用户竭诚服务。商家要把精力花在产品质量及售后体系上才是有力的保障,消费者不要被这些营销大话吸引,要理性看待一些大而不实的承诺。
9.服务也要看实效
在你选购橱柜的过程中,一定会听到"售后服务好"的承诺。怎样才为优质服务?可靠服务?即使是随叫随到,就是不能解决实际发生的问题,没有人会愿意接受这样的服务。能说会道不等于态度诚恳,解决问题尤为重要。因此,服务既要诚实信用,也要注重实效。
防范措施:注意了解是否有规范化管理而形成一套"售后保障承诺",尽管在时间上有系统的安排,但对产品的维修质量更有保障。